12月13日，越秀食品集团一行抵达王老吉大健康总部，双方就品牌管理、舆情监控、售后服务、数字化建设、产品全链条的质量和食品安全管理措施进行了交流。

首先，蔡涛书带领越秀食品集团一行详细参观了王老吉总部展厅，并详见介绍了王老吉的品牌文化和公司成立至今发生的大事记。

会上，公共事务部副总监钟可芬就舆情的概念和风险分级、舆情的处理机制以及应对媒体管理制度进行了详细介绍，同时结合目前的多媒体态势，以及产品行情，就当下的形式进行了分析和探讨。随后营销运营部副总监吴兰兰就王老吉大健康的服务宗旨、客诉来电处理流程、来电预警，及工作规范进行了详细介绍。

紧接着，质量管理部黄文谊主任就我司如何有效落实企业主体责任进行了展开介绍；信息部总监李达就公司的数字化建设所覆盖的管理模块，包括带来的管理成效进行了专业化的阐述、分享和交流。

现场，与会人员就以上每项管理措施均进行补充、提炼，并与越秀食品集团一行进行了更深入的探讨。其中王老吉大健康对于公司产品全供应链的管控，以及始终秉承产品质量第一的理念和严格执行五级质量保障体系的管理原则，受到了越秀食品集团一行的认可和点赞。蔡涛书记表示两家企业未来将继续加强交流合作、相互学习、共同发展。