卡耐基是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家。戴尔•卡耐基，被誉为“成人教育之父”。早在20世纪上半叶，当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。
      闲暇时，我也初读了他的一本励志书籍《卡耐基成功学》，这本书让我受益匪浅的是他对人际关系的解读。
      职场的我们，对于人际关系的处理是一门很大的学问。大师卡耐基有言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。”但是，想要拥有和谐的人际关系，就应该做到以下几点：

      一、以和为贵。在职场中，同事之间难免有利益或者其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，第一个想到的解决方法应该是和解。但是，和解并不意味着妥协，是一种相互尊重，理解和包容。因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。和谐的同事关系让自己和自己周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。

      二、尊重他人。在人际交往中，你对别人的态度就决定了别人对你的态度。因此，你若想获得他人的好感和尊重，就必须先尊重他人。

      三、不要过分的批评、责备别人。生活中，任何人都不喜欢被批评、指责和抱怨。我们要了解和宽容别人，就要有良好的品德和自我克制 。不要去责怪别人，要试着了解他们，弄明白他们为什么会这么做，这会比批评更有益。

      四、看到别人的优点，真诚的赞美对方。著名思想家爱默生说“凡是我所遇见的人，都在某些方面比我强。在这些方面，我应该向他们学习。”连爱默生都尚且如此，那么对我们来说，不更应该这样去做吗？我们先别忙着表述自己的功绩和自己的需要。让我们先看看别人的优点，抛弃奉承，给予真挚诚恳的赞美。如果这是你发自内心的赞美，那么别人将把你的每一句话视为珍宝，终身不忘，即使你自己早已经忘到九霄云外了，别人仍然会铭记在心。所以，所有的人，无论这个人如何伟大，地位如何高贵，当他在得到赞许的情况下工作时，总比被批评时工作更出色，成就也更大。

      五、保持微笑。微笑是人表示感情和心情的一种表情，是美好而无声的语言，微笑体现了一个人的心地善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。不管是在生活中还是工作中，微笑不光是人际关系的粘合剂，也是化解矛盾的一剂良方。

      通过这本书我了解了与他人进行有效沟通，是维系良好人际关系的首要条件。站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。